** مستقبل خدمة العملاء عن بعد: التكنولوجيا، المهارات، والاستراتيجيات
...ر المغادرة وتقديم حلول استباقية للاحتفاظ بهم.
1.3 قنوات التواصل المتعددة (Omnichannel Communication)
يتوقع العملاء اليوم أن يكونوا قادرين على التواصل...