** مستقبل خدمة العملاء عن بعد: التكنولوجيا، المهارات، والاستراتيجيات
...ات خدمة العملاء بحلول عام 2025 (المصدر: Gartner).
1.2 التحليلات المتقدمة (Advanced Analytics)
تتيح التحليلات المتقدمة لفرق خدمة العملاء فهم سلوك العم...