** مستقبل خدمة العملاء عن بعد: التكنولوجيا، المهارات، والاستراتيجيات
....
الفصل الثالث: استراتيجيات بناء فريق خدمة عملاء عن بعد ناجح
3.1 التوظيف والتدريب
يجب على الشركات الاستثمار في توظيف وتدريب موظفين يتمتعون بالمهارات ...